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创新，也叫创造。纵观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。被誉为“创新理论鼻祖”的约瑟夫·阿洛伊斯·熊彼特，在1911年出版的《经济发展理论》中指出：“不断的创新，就像是跳动的琴弦，演奏着经济成长的美妙乐章，而拨动琴弦的正是那些领导市场的巨型公司”。然而，企业如何保证持续弹奏出“悦耳的曲子”？这取决于提前几年甚至十几年的技术布局，持续引领用户潮流。

在任何行业，一家企业推出一款产品引领一轮用户潮流其实并不难，但在长达10年甚至更长时间，直击需求持续推出一款又一款产品引领用户潮流的却“屈指可数”。在电热水器行业，海尔正是这样的“独勇者”，在每个时代致力于围绕用户需求、解决用户顾虑。1986年，海尔生产了中国第一代电热水器，此后，海尔根据用户需求，研发出的防电墙技术、3D动态加热技术，带动了一波又一波行业革新浪潮，海尔热水器产品也成为酒泉卫星发射基地、2008年北京奥运会指定的热水器提供商。

2007年，海尔面对用户对速热、省电的需求，着手研究技术方案，经历了一年多的科研、攻关，夏天开机即洗、冬天加热省时70%，水量更大更节能等突出的性能优势的海尔3D速热电热水器，于2008年一经上市就引起重大反响。如今，继防电墙写入IEC后，由3D速热技术演化来的海尔“3D智慧洗”技术正式写入IEC 60379第4版标准。

这是距1987电热水器性能国际标准修订35年之后的重大改写，这表明海尔在垄断电热水器行业标准几十年的欧美品牌面前，已有了足够的话语权。海尔集团国际标准主管徐芳回忆道，“当初制定防电墙国际标准，我们是第一次，也是最难的一次。我们先后参加了7次IEC现场会议，屡屡遭到德、美、日等诸多国家的反对。针对每一条意见，我们都进行细致沟通，就这样在无数次会议下，我们才得以顺利立项。”

不管是“防电墙”还是“3D智慧洗”，能够引发行业技术革新浪潮，都不是偶发事件。换句话说，这是海尔把用户需求进行了精准的技术化表达。随着品质化消费需求的蓬勃发展，人们对洗浴体验提出了更高的要求，海尔将持续致力于科技创新推动产品迭代和体验升级，把洗浴体验推向一个全新境界，得到用户的持续认可，也为制造业实现全球引领树立样本。

关键词： 用户需求 电热水器 国际标准